近日，商洛市公安商州分局牧护关派出所民警在辖区走访摸排过程中，得知辖区一名群众因病长期瘫痪在床，行动完全不便，无法亲自前往户籍大厅办理身份证。如今身份证已到期，办理各类日常业务受到限制，家属为此非常着急。
了解情况后，牧护关派出所开启特殊群体便民绿色通道。民警提前联系家属，详细了解当事人身体情况，预约上门服务时间，携带采集设备上门，在家中为群众办理身份证。
拍照现场，由于当事人长期卧床，身体活动受限，很难按常规要求完成证件照拍摄。民警一边轻声安抚当事人情绪，一边配合家属小心调整姿势，反复调整灯光与拍摄角度，细心帮其整理衣物，多次拍摄，比对筛选，终于采集到符合规范的证件照片，顺利完成身份证信息采集工作。等新身份证办好后，民警在下乡时，顺路再给送上门。
下一步，牧护关派出所将持续开展入户走访工作，重点关注残疾人、高龄老人等行动不便特殊群体，主动摸排群众急难愁盼问题，落实预约办、上门办等便民举措，将户籍业务办理、安全防范宣传、矛盾纠纷化解等服务送到群众家门口，用心用情办好民生小事，切实提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
