酷暑盛夏、骄阳似火，2025年的夏季较往年异常炎热。为切实保障高温天气下生活无着流浪乞讨人员的基本生活，商洛市山阳县救助管理站于7月1日启动“夏季送清凉”专项行动，重点对流浪返乡人员进行回访慰问，了解他们返乡后的生活状况并开展救助。7月中旬制定方案，完成对县域内流浪返乡人员及易流浪走失人员进行摸底并确定回访对象。7月中旬至8月中旬进行实地入户回访，8月底汇总上报情况。目前，县救助管理站已对部分救助对象进行了回访慰问，现将体会纪实如下。
典型回访案例
案例一：因病致残易流浪走失人员张龙（化名）家的温暖瞬间
7月16日上午，县救助管理站联合城关街办社保站及张家垣村工作人员，一同去回访慰问易流浪走失人员张龙。在村委会人员的指引下我们来到张龙家中，他正与母亲在家。张龙母亲见到我们十分感动，向我们讲述了家庭情况：张龙是因为小时候的一次发烧导致大脑受损，智力存在障碍。为了照顾他，母亲从未外出，即便是这样张龙偶尔也会走失找不到回家的路。她拉起张龙的手，手背上纹着家庭住址和家人联系电话清晰可见，这是家人为了防止他走失特意做的准备。
看到这一幕，大家深深感受到这位母的不易。站长用亲切的话语安慰着她：“一切都会慢慢好起来的，生活上有什么困难政府都会帮助你的”。听到这里，张龙的母亲眼圈红，激动地说：“感谢党和政府的好政策，感谢领导对我们家的关心和帮助。张龙走失好几次都是救助站、派出所、好心人帮忙送回的，村委会为我们家申请了低保让我们生活有了保障。”放心之余，我们也起身告别，张龙母亲一路送到村口，挥手目送我们离开。
案例二：因灾致残尹加有（化名）家庭的困境与希望
离开张龙家，我们驱车直达伍竹园社区，在社区工作人员的带领下，来到易流浪走失人员尹加有的家。他的妻子热情迎接，忙着给我们端茶倒水、搬凳让坐。家中三间平房，摆设简陋，里屋略显凌乱，还散发着异味。妻子坐下向我们讲述：早年尹加有在外地开过废品厂，生意尚可，家里经济上也没问题。但一次煤气中毒导致他大脑受损，小儿子因犯法服刑，她自己又患上严重肾病，家庭生活陷入困境，真所谓是“屋漏偏逢连夜雨，麻绳专挑细处断”。
站长关切询问政策享受情况，他回应：社区已为他们家申请了低保，给尹加有申报了残疾，夫妻二人均享受养老补贴，基本生活有保障；因享受低保，看病时医疗报销比例也很高，政府做到了应保尽保。“这些年靠着党和政府的好政策，靠着各级领导干部对她们家的关心和帮助，她们才能克服困难继续生活。”临别前，站长握住她的手鼓励道：“不管有什么困难，党和政府都会帮助你，一定要有信心生活下去。”
案例三：流浪返乡人员黄运华（化名）的康复之路
7月17日下午，按照计划我们救助管理站会同板岩镇社保站一同前往南宽坪镇区域敬老院回访慰问多年流浪在外返乡人员黄运华。黄运华是板岩镇广梅沟村人，多年流浪在外，连父亲去世都未联系到他。2025年3月他流浪在西安流浪时因突发脑溢血倒地，被西安市救助管理站救助并送医，通过一段时间的救治，虽脱离生命危险，但处于瘫痪全失能状态，需要长期康复治疗。
为妥善安置黄运华，站长多次与上级主管部门、其户籍地镇村领导沟通协商，最终决定将他安置在宽坪区域敬老院。时隔三个多月，我们再次看望他时，坐在轮椅上的黄运华见到我们异常激动，情不自禁地勉强站了起来，双手紧握住站长的手说，当时入住敬老院时除了左手能微微动外其他部位都不能动，在敬老院工作人员的精心照护下身体渐渐好转，现在能坐轮椅、能站立、左手能灵活活动、右手也慢慢能动了。站长鼓励他说道，“每天坚持锻炼，身体会越来越好的，他表示一定会坚持锻炼的，尽快恢复，尽可能减少照料护理人员的工作压力。”目前，黄运华残疾鉴定及特困供养申请也正在办理中。
案例四：多年失联人员阮来喜（化名）安置后的幸福曙光
7月18日，县救助管理站会同十里街办社保站一同前往十里中心敬老院看望慰问流浪在外五十余年返乡人员阮来喜。6月11日，蓝田县救助管理站来电请求协查核实阮来喜户籍及家庭情况。据本人自述，他是山阳县城关街办高家沟社区乔蔡村人，现年71岁，在他13岁时外出流浪至宝鸡市眉县青华镇，后又前往青海省流浪，一直为藏民放羊为生至今，现今他年事已高，想落叶归根，回到出生地度过余生，他无身份证，通过搭乘便车和步行来到了蓝田县境内，因又累又饿无法继续前行，流浪在蓝田县街头，被当地民警发现后，护送至蓝田县救助管理站。了解这一情况后，县救助管理站及时联系相关街办工作人员，对阮来喜情况进行了核实，因阮来喜离家五十余年，其户籍已被注销，且社区工作人员以及居民已经无人知晓阮来喜这个人。按照相关政策规定，我们及时将他暂时托养在县中心敬老院。当我们再次来到县中心敬老院看望慰问阮来喜时，他很激动，脸上露出了幸福的笑容，他非常感谢党和政府各级领导对他的关心和照顾，他说：“我入住敬老院后，一日三餐不再饥饿，住着也很舒服，还有人照护......现在操心的是户口问题还未解决，请求能不能帮助解决一下。”站长让他安心住在敬老院，其他问题政府会想办法解决的，他放心的点了点头。目前阮来喜的户口正在DNA取样鉴定、调查取证、收集材料办理中。
此次回访，县民政局联合镇（街）村（社）逐户逐人对流浪乞讨返乡人员当前生存状况、社会融入状况、政策落实状况等情况进行排查回访。截至目前，已回访了9个镇（街）20个村（社）和2个敬老院中的22名服务对象。
近年来，县民政局救助管理站继续采用“1+3+N”源头治理模式，累计救助234人（寻亲成功21人、机构安置13名、办理户籍8人、护送返乡192人），并重点对多次流浪乞讨人员确定监护人，落实了民政救助政策，使他们的生活得到了有效保障，确保全县流浪返乡人员实现从“送回家”、“稳得住”向“过得好”转变。（供稿：田峰柯尊菊）
