为进一步提升社区物业公司的服务质量与管理水平，推动社区物业服务管理规范化、标准化、智慧化建设，11月17日上午，商州区城关街道党工委、办事处精心组织举办了社区物业公司规范化服务管理培训班。全体科级领导、18个社区（村）支部书记、15个社区物业公司管理人员及工作人员等180人参加此次培训。
开班式上，办事处副主任庆韬就社区物业公司收入支出成本核算工作进行了详细安排；街道党工委副书记、办事处主任周书彦针对社区物业公司规范化管理工作进行了全面部署。从服务标准的制定与执行、组织架构及日常运行规范到提升物业服务质效等多个维度，提出了具体要求与实施建议，为物业公司进一步提升规范化管理水平指明了方向。
街道党工委书记周涛就加强社区物业公司规范化服务管理提出了一系列明确且极具针对性的工作要求。
一要坚持党建引领，推动居民小区物业服务管理全覆盖。居民小区物业服务管理全覆盖工作是“4+5”服务管理模式的核心内容，更是市委、市政府以及区委、区政府针对中心城区居民小区环境综合治理工作所提出的更高标准与形成完整闭环的工作要求。全办上下要明确工作任务，坚持党建引领、平台支撑、社区服务、共建共治的工作思路，充分发挥社区党组织的战斗堡垒作用以及支部书记的领头羊作用，切实将社区支部的主体责任落到实处，统筹协调四方共治力量，对标任务要求，紧盯时间节点，按期完成任务，全面、高效地推动物业服务管理全覆盖。
二要强化学习培训，持续提升物业服务管理水平。要系统学习《物权法》《物业管理条例》等法律法规，通过深入学习物业服务管理工作的基本准则和依据，有效避免法律风险，保障业主和社区物业公司的合法权益；要全面学习物业服务流程，从小区设施的日常维护保洁、安全隐患的排查化解到业主投诉的处理反馈，都要按照规范流程及时处理；要实际学习管理经验，通过与辖区其他物业公司开展交流活动，学习经验，拓宽视野，实现服务管理水平的持续提升。
三要严控经营成本，确保社区物业公司健康有序发展壮大。社区物业公司要坚持单一核算、收支平衡、略有盈余的经营原则，确保每一个服务项目、每一个小区的财务状况清晰明了，同时要严控管理成本，人力成本，维护成本，通过合理规划办公场地、优化办公设备配置、精简管理人员等方式，有效控制物业公司运营成本，实现社区物业公司健康有序发展壮大。
四要推行清单服务，共同缔造安全整洁的居住环境。社区物业公司要明确服务等级，公示服务内容、服务标准等内容，在提供优质服务的同时，还要通过宣传教育、示范引领等方式，引导群众树立文明风尚，养成良好的生活习惯，激励居民积极参与，通过居民与物业公司的共同努力，缔造一个安全、整洁、文明的居住环境。
专题培训
专题培训环节内容丰富多样，涵盖了物业公司运营管理的多个关键领域。
碧桂园服务股份有限公司总监惠辉围绕服务体验和设计、项目风险管控两方面展开了精彩的专题培训。参训人员纷纷表示，惠辉总监的讲解深入浅出，具有很强的实用性和可操作性，让他们对服务提升和风险管控有了全新的认识。
随后，商洛新地物业有限责任公司副经理任强围绕物业公司四大部门二十种具体职能作专题培训，通过系统梳理各部门的职责分工、工作流程以及相互协作关系，让参训人员对物业公司内部架构有了更为清晰的了解，为物业公司内部协同作战、提升整体服务质量奠定了坚实基础。
此次专题培训还设置了互动问答环节。参训人员积极踊跃提问，现场气氛十分活跃。通过互动交流，不仅解决了社区物业公司运营过程中的实际困惑，也进一步促进了各社区之间的经验交流与共享。
此次社区物业公司规范化服务管理培训班成效显著。通过系统的培训学习，参训人员在专业知识和业务技能方面均得到了明显提升，对规范化服务管理有了更深刻的理解和把握。各社区物业公司纷纷表示，将以此次培训为新的起点，把所学知识运用到实际工作中，不断完善自身服务管理体系，提升服务质量，为社区居民创造更加美好的生活环境。
下一步，城关街道办事处将不定期举办类似的培训活动，持续推动社区物业公司规范化、专业化发展，进而促进基层社会治理水平。
