为持续深化“放管服”改革，扎实推进干部作风能力提升，精准破解企业群众办事难点堵点，切实提升政务服务质效，7月16日，商洛市丹凤县市场监督管理局局长周领领深入县政务服务中心市场监管窗口，常态化开展“我陪群众走流程”沉浸式体验活动。
活动中，周局长以普通办事群众、帮办代办人员双重身份，全程下沉服务一线，面对面接待办事群众，零距离、全流程陪同群众办理食品经营许可、备案登记、信用修复、政策咨询等高频业务。从现场咨询、材料核对、线上填报，到窗口受理、审核办结、拿证出件，完整体验办事全链条，认真倾听群众诉求，细致记录流程卡点。针对个体工商户、小微企业经营主体办事过程中遇到的疑难问题，周局长现场答疑解惑、指导办理、协调解决，并主动宣讲证照联办、告知承诺制、知识产权培育等惠企政策，切实让企业群众办事更省心、更舒心。
活动结束后，周局长结合实际办事体验，要求窗口工作人员坚持换位思考、优化服务细节，持续精简办事材料、压缩办理时限、规范办事指引，做实做细延时服务、邮寄送达等便民举措。
下一步，县市场监督管理局将持续固化“局长走流程、干部优服务”工作机制，常态化深入政务大厅一线查问题、补短板、提质效，以更优审批服务、更实作风举措，持续优化县域营商环境，全力服务全县市场主体高质量发展。
