近年来，随着群众对环境保护认识和需要日益提高，生态环境领域环境信访投诉呈上升趋势，为贯彻落实中省市各级信访办理工作要求，扎实做好信访投诉办理工作，6月30日，商洛市生态环境局丹凤县分局集中组织开展了信访工作业务培训会，旨在提升全局人员环境信访处理能力，规范信访办理流程。
本次培训从信访投诉的定义及类型、信访办理流程和如何规范做好信访办理工作三方面详细讲解了信访投诉法定途径与信访途径办理信访的区别、依法分类处理不同类型信访的对应方式、不同信访渠道受理查处信访事项的共同点及区别、信访办理流程中各环节注意事项、陕西省智能信访信息化平台等各类信访平台的使用操作规范等内容；重点学习了《信访工作条例》《依法分类处理信访诉求工作规则》《生态环境信访工作办法》《生态环境领域依法分类处理信访诉求清单》及《国家信访局关于进一步规范群众来访登记工作的办法》等相关法律规范。此外，还对县信联办印发的《纠治“四应四不”问题十条措施》《减少信访总量八条措施》和《提升初信初访一次性化解率八条措施》进行了解读。
本次信访工作培训将信访工作从执法端口面向全局进行宣传讲解，促进单位全体干部职工认识、了解、掌握信访工作的规则要点与处理方法，达成全员参与信访办理的目的，切实提升全局信访业务水平。下一步，丹凤环境分局将以本次培训为契机，持续做好信访工作，规范受理办理各类渠道信访投诉，及时查处生态环境问题，减少信访投诉总量。同时定期组织信访集中学习活动，增强信访办理的“规矩”意识，力争做到信访工作流程规范、处理妥当、答复满意。
