岁末收官，华章铺展。2025年，商洛市商南县法律援助中心锚定“以人民为中心”发展坐标，以“速度、温度、广度、深度”四维发力，将专业法律服务转化为群众看得见、摸得着的民生福祉，用430件援助案件、1520余万元挽回损失、95%以上满意度的亮眼答卷，书写了新时代法援工作的责任与担当。
极速响应，跑出维权“加速度”
聚焦群众急难愁盼，中心将“快”字贯穿服务全流程，让法律维权不等待。线上搭建“智慧法援”快车道，投入2万余元购置智能设备，依托陕西法律服务网实现跨区域转办2件、网上受理1件、平台指派173件，官方微信号1个工作日内精准响应咨询，13名群众通过线上初审“零跑腿”办结业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。线下推行“一次性告知+材料预审”机制，优化接待流程、压缩办理时限，480余人次线下咨询实现“即来即办、一次办好”，12345政务服务热线转交的47件咨询诉求全部高效办结，用高效响应筑牢维权“第一防线”。全年430件法律援助案件快速指派、精准推进，其中刑事案件136件、民事案件148件、认罪认罚案件146件，以专业高效的法律服务为群众挽回经济损失超1520万元。
温情守护，传递服务“暖温度”
把群众当亲人，让法援有温度。中心坚持“暖心服务”理念，将人文关怀融入每一个服务细节。聚焦农民工讨薪维权痛点，落实“经济困难零门槛” 受理机制，全力推进案件办理，共办结讨薪案件 73 件，妥善处置涉众案件 8 件，有效化解了欠薪纠纷矛盾。针对老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，主动延伸服务触角，开展“上门服务”3次，通过预约办理、全程代办等方式，杜绝特殊群体往返奔波之累。联合县残联挂牌成立首个“残疾人法律援助工作站”，打造专属服务阵地，精准对接特殊群体法律需求，让法律关怀直达“最后一公里”。全年累计解答群众法律咨询720余人次，线上线下联动回应诉求，用耐心倾听、细心解答、贴心服务赢得群众100%满意度，群众赠送的锦旗，与他们面带笑意的肯定，成为法援服务暖民心的生动见证。
全域覆盖，拓宽服务“广维度”
打破服务边界，让法援阳光照亮每一个角落。中心依托“五送基层”“开学第一课”“宪法宣传日”等重要节点，开展精准化法治宣传活动11场次，实现社区、乡村、学校宣传全覆盖。累计发放法律援助宣传书籍4600余册、一次性告知清单1000余份，清晰标注服务流程与咨询渠道，同步推广商南县法律援助中心官方微信号，让群众“指尖”即可获取法律服务。通过“1+1”中国法律援助志愿者行动项目，吸纳志愿律师与志愿大学生深度参与案件办理、咨询解答等工作，累计办结案件 16 件（含认罪认罚案件），解答群众法律咨询57人次，代书4件，进一步拓宽服务覆盖面，让法治保障惠及更多群体。
精耕细作，彰显监管“深力度”
以规范化建设为抓手，构建全流程质量监管体系。中心对标同行评估标准，组建专业评查专家库，创新三级评查机制，将评查结果与办案补贴直接挂钩，全年评查案件367件，有效回访受援人60人次，案件办理质量与群众回访满意度均稳定在95%以上。强化基层服务能力建设，组织司法所工作人员业务培训3场，开展案件旁听4次，聚焦法律援助范围、初审受理流程等核心内容，全面筑牢基层服务根基，推动法援服务从“合格”向“优质”跨越，以严格监管护航公平正义。
风好正是扬帆时，策马扬鞭再奋蹄。商南县法律援助中心将持续以“更快响应、更暖服务、更广覆盖、更严监管”为目标，深化便民服务体系，拓宽法治宣传阵地，强化质量全流程管控，让法援力量更加强劲、法治温度更加可感，为维护社会公平正义、增进民生福祉持续贡献力量！
（赵芳 熊海莲）
