“以前总觉得激活社保卡是个麻烦事，没想到在家用手机点几下，几分钟就弄好了！现在买药、查养老金，方便得很！”近日，商洛市山阳县银花镇王大爷通过“陕西社保”APP完成社保卡激活后，对着手机屏幕笑开了花。
为深化“人社工作进园区”“社保服务进万家”活动成效，让社保卡成为群众手中的“便民卡”“暖心卡”，山阳县机关养老中心联合中国农业银行山阳县支行，聚焦群众“急难愁盼”，以“全覆盖、高效率、暖民心”为目标，深入银花、中村等镇办推进社保卡激活与退休人员手机APP年检认证工作，用实打实的服务让群众“持卡在手、服务无忧”。
指尖办“零跑腿”线上服务省时又省心
“不用排队、不用跑路，跟着手机里的视频一步步操作，激活、年检全搞定，以后再也不用为这事儿求人了！”城关街道李女士的话道出了不少群众的心声。针对年轻群体和熟悉智能设备的群众，县机关养老中心制作了图文并茂的操作指南，让群众“一看就懂、一学就会”。截至目前，全县4692名机关退休人员全部完成年检认证，“数据多跑路，群众少跑腿”成为现实。
网点办“零距离”线下服务织密便民网
“镇上的服务点就在家门口，工作人员手把手教我操作，前后不到5分钟就弄利索了，比啥都方便！”中村镇陈大妈说起社保卡激活的事，连连竖起大拇指。考虑到部分老年人、农村群众不熟悉线上操作，县机关养老中心联合农行构建“县镇村”三级服务网络，在色河等镇（街道）便民服务中心设专门激活点，安排“社保明白人”现场指导；发动村干部、驻村工作队队员当起“代办员”，在村（社区）党群服务中心“坐班服务”。如今，22个线下激活点实现镇、村全覆盖，群众在家门口就能把事办好。
上门办“零顾虑”特殊群体感受专属温暖
“多亏你们上门来，不然我这腿脚不方便，真不知道要多费多少劲才能激活社保卡。你们这服务，真是送到咱心坎里了！”十里疗养院的张爷爷拉着工作人员的手，久久不愿松开。针对高龄老人、残疾人、重病患者等特殊群体，县机关养老中心开展“社保服务进家门”专项行动：工作人员分组包片摸排登记，为行动不便群众提供“一对一”上门服务；联合医疗机构、养老机构，为养老院、医院里的特殊群体集中办理业务。截至目前，已开展上门服务320余次，激活社保卡580余张，用“脚步”丈量民生温度。
全域宣“广覆盖”政策春风吹进千家万户
“社保卡能领养老金、能看病报销，激活了用处大得很！”在高坝镇的社保政策宣讲现场，村民们围着宣传台问个不停。为让群众“懂卡、用卡”，山阳县打出“线上+线下”宣传组合拳：线上通过微信公众号、短视频平台推送社保卡功能解读和操作教程；线下组织“社保政策宣讲团”走进社区、镇村，发放图文并茂的宣传册，开展现场宣讲。累计发放宣传资料5万余份后，群众对社保卡激活的知晓率和积极性显著提升，主动咨询、办理的群众越来越多。
下一步，山阳县机关养老中心将持续加力，确保年底前实现符合条件群众社保卡激活全覆盖、全县退休职工年检认证“零遗漏”，让每一项便民服务都真正暖到群众心坎上，成为连接民心的“暖心桥”。（供稿：山阳县机关养老中心）
