“真是太感谢你们了，你们帮我追回了损失，了却了我好几个月的心结，我终于能睡个安稳觉了！”这是2025年8月4日下午发生在商洛市商州区司法局大荆司法所调解室里的感人一幕，村民王某红紧紧握住司法所所长王建华的手连声道谢。
大荆镇口前村十二组村民王某会长期租赁大荆村二组村民周某娃两间土木结构房屋居住，2025年4月25日15时30分许，王某会租住的房屋意外着火，导致相邻王某红三间土木结构房屋被引燃，房屋及屋内财物全部被烧毁，双方因赔偿问题发生纠纷。根据商州区消防救援大队出具的火灾事故认定书，起火原因排除了外来火源引发火灾的可能，不排除电气线路故障、遗留火种引发火灾的可能。然而，在赔偿问题上，双方却陷入僵局，王某会认为发生火灾纯属意外，自己家庭经济困难，最多只赔偿2万元；受损方王某红则认为自己家房屋以及屋内木料、家具等财物均被烧毁，损失严重，索要8万余元赔偿金。双方诉求差距较大，在协商过程中，双方情绪激动，多次发生争执，邻里关系降至冰点。
大荆司法所排查出该起纠纷后，立即启动多元调解机制，由司法所人员、涉及两个村的镇村干部组成调解小组及时介入开展调解。调解小组本着“群众的事无小事，既要依法依规厘清责任，也要换位思考化解心结”的工作原则，首先对纠纷事项“摸清家底”，结合消防部门出具的火灾事故认定书，对受损方王某红的房屋及屋内财物等进行估算，剔除不合理诉求，形成清晰的损失清单。随后，调解小组采取“背靠背”“面对面”、“法理情相融”的方式做双方思想工作，一方面向王某会耐心解读《民法典》中关于损害赔偿有关规定，结合其家庭实际情况，商议赔付方案；另一方面向王某红说明王某会的经济困境，引导邻里互相理解，理性看待损失。
经过5个多小时耐心调解，双方最终达成协议，王某会当场一次性支付王某红各项损失共计人民币3万元，同时，申请大荆法庭出具了司法确认书，王某会主动向王某红道歉，王某红也表示谅解，双方握手言和。
下一步，大荆司法所将持续深入开展普法宣传和矛盾纠纷排查化解，坚持普法和调解两手抓，把矛盾化解在基层、解决在萌芽，不断筑牢基层社会和谐稳定防线。
