近年来，商州区以职工需求为导向、用优质服务促民生，把退休职工医保手续办理作为医保领域“高效办成一件事”重点任务，不断优化经办流程，创新服务方式，提升办结效率，立足“小窗口”服务“大民生”，全面提升职工退休医保费补缴“一站式”医保服务水平。
宣传政策主动办。商州区扎实落实《商洛市关于进一步明确补缴城镇职工医疗保险费用有关政策的通知》要求，及时将政策标准传达到每个参保单位，拓宽政策宣传渠道，选派专人负责，第一时间回应、解答群众关切，积极解读政策、告知办理程序、预估补缴金额，推动服务模式优化和复制下沉，不断提高职工退休医疗保险待遇知晓度和满意度。
部门协作集成办。区医保、财政、税务、人社等部门（积极主动相互对接）不断加强信息共享，加密联动研判，细化工作举措，协商解决工作中存在的档案资料缺失、数据信息不全、缴费年限不足等问题。医保部门通过专业机构恢复2010年前数据信息，根据人社部门安置、调动、退休文件进行补缴核算，并依据税务部门缴费凭证将退休职工医保退休待遇录入系统。对达到工龄而缴费年限不足的财政预算单位退休职工，按月向财政局部门传递补缴核算情况，及时追加财政预算，解决此类退休人员后顾之忧。
优化服务用心办。简化业务操作流程，促进线上线下融合办理，不断提升退休职工医保补缴经办服务质效。从原来的需要“跑多窗、反复办”变为现在的“跑一次、一次办”，大力提升了办事效率。通过“减时间、减材料、减流程”，切实给退休职工带来“高效办成一件事”的升级体验。截止目前，商州区医保部门已经为区民政局、沙河子镇中心小学等54个单位的80名退休人员办理了补缴手续，补缴月份4224个月，补缴资金2002809.83元。
下一步，商州区将持续推动退休职工医保费补缴“一件事”落实落细，加强事项梳理、流程再造等工作协调，深化线上线下互补，全力提高医疗保险优质服务，让医保政策更加便民惠民暖心。
