九九重阳节,浓浓敬老情。在这样一个温暖的日子里,关爱老人再次成为社会关注的焦点。随着我国人口老龄化进程加快,如何进一步提升老年人的获得感和幸福感,成为社会各界关心的话题。
作为社区好邻居,多年来,西安链家发挥扎根社区的优势,持续探索社区助老服务,尽己所能地为老人们办实事、解难事,为社区养老贡献一份力量。
温暖回家路
关爱老人源于日常点点滴滴
胡甜甜是西安链家的一名年轻经纪人,今年6月才毕业。别看入职时间不长,胡甜甜对链家社区服务如数家珍:“门店为邻居们免费代收快递、充电、打印......链家和社区就跟好朋友一样!”
门店所在社区的老人多,经常遇到老人走进门店寻求帮忙,胡甜甜都会耐心地帮老人解决问题。“平时有老人路过门店进来喝口水和我们聊会天,感觉很亲切,我们肯定能帮忙的尽量帮忙!”胡甜甜说。
八月的一个下午,夏日的炎热还未消退,店门口站着一位拄着拐杖、神情无助的老人。胡甜甜主动上前询问,得知老人想找厕所,她立马将老人扶进店里。闲聊中却发现,老人似乎是迷路了,也不记得家里人的联系方式。
在店长的安排下,同事帮忙报警,胡甜甜陪着老人聊天,稳定他的情绪,直到警察前来帮助老人寻找家属。
“我从小是爷爷奶奶带大的,看到老人需要帮助,就想到了自己的爷爷奶奶,”面对老人家属的感谢,胡甜甜表示只是举手之劳。
在得知西安链家举办的“我来教您用手机”公益活动后,胡甜甜几乎每周都以讲师助理的身份积极参与,并主动邀请附近的老人参加。在她看来,“让老人觉得温暖和开心,我也会觉得幸福,我愿意参与到这种便民服务中!”
经纪人变讲师
帮助老人享受 便利生活
伍肖肖加入西安链家已经5年多了,今年入选了“我来教您用手机”2023年全国TOP100优秀讲师。因为在工作中经常遇到需要帮忙的老人,所以刚西安链家刚开始选拔手机课堂讲师时,伍肖肖就积极报了名。
伍肖肖之前遇到过一位不太会用手机的刘叔叔,当时刘叔叔家里停电,因为不会用手机交电费急得满头大汗,最后跑到门店寻求帮助。也曾在联系业主弥阿姨看房时,指导老人如何使用微信电话和子女联系。
一次手机课上,伍肖肖注意到坐在角落的王阿姨,担心她听不清,就主动走到阿姨旁边耐心给她讲解。老人年纪大、学得慢,伍肖肖没有不耐烦,而是不断鼓励阿姨。下课后,伍肖肖又为王阿姨开了一个小时“小灶”,王阿姨对伍老师认真负责的态度赞不绝口。
伍肖肖曾和很多“老学员”聊天,得知他们很多人是从外地来西安帮忙带孙子的,离开了熟悉的家乡和亲友圈,孤单无聊却只能自己待在家里。
“参加完手机课堂后,老人们经常在群里互动,约着一起买菜、散步,朋友多了不再孤单了!”在伍肖肖看来,手机课堂不仅教会了老人如何使用手机,也为老年生活增添了更多乐趣和活力。
“刚入行时,我觉得只要做好业务就行,后来看到每次教会老人一个很简单的手机操作,他们都会很高兴,我就想或许在工作之外,应该尽自己的微薄之力为老人们做更多!”
截止到2023年9月底,西安链家“我来教您用手机”项目已经走进103个社区,累积开展手机课1242节,共有7307人次的志愿者参与,服务老年人1.2万人次。
在西安链家,在“向上向善”价值观的引领下,经纪人们用纯粹的善意参与到社区助老的行动中,为老年人提供力所能及的帮助,用实际行动将敬老、助老的传统美德传递下去。
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