为了深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，聚焦社保领域重点问题，始终站在群众立场，坚持“群众利益无小事”工作原则，以“群众满不满意”为标准，对群众的每一份诉求限时办理，及时回复，适时回访，确保了群众办事件件有着落，事事有回音。近日，华阴市养老保险经办中心接到一件特殊的12345工单，与其他反映问题或投诉的工单不同的是，这份工单的诉求人是为了表达感激之情。

在此之前，这名诉求人通过原单位向华阴市养老保险经办中心申请补缴其解除劳动关系前未缴纳的养老保险金。在接到文件后，华阴中心工作人员第一时间与发函企业联系，了解该诉求人的情况。经调查，该企业因时间久远及一系列历史原因，已无法查明该当事人，是为何未能补缴养老保险。在了解诉求人的基本情况后，华阴市养老保险经办中心工作人员积极与这名诉求人取得联系，告知本人及单位经办人员申请补缴流程及档案资料，先后经过多次补充材料及审核，最终为诉求人成功补缴其解除劳动关系前应缴的费用。

在办理过程中，华阴市养老保险经办中心工作人员工作积极，态度认真，对待群众有耐心，有问必答的工作态度得到了诉求人的认可。因此，该诉求人拨打12345政务服务热线办理单，反映，这种工作态度和工作精神值得表扬和肯定。

一份表扬工单传递着群众对部门工作的认可和支持，也是对所有工作人员的鼓励和动力。在今后的工作中，华阴市养老保险经办中心将一如既往，把人民群众的利益放在首位，持续以12345热线作为“连心桥”，始终牢记“群众利益无小事”，想群众之所想，盼群众之所盼，急群众之所急，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。（员浩南）

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