千阳县人民医院：“阿姨，请问您需要找哪位医生？”，“您好，请问您到几楼，我扶您过去”，“您好，刚才给您交代的注意事项，您都听清楚了吗？”

医院搬迁以来，全院上下焕发出全新的精神风貌，以更加饱满的热情和更加专业的态度，迎接每一位前来就诊的患者。

为营造更加风清气正的就医环境，让良好的医疗服务质量持续性、稳定性、长久性地延续下去，我院积极依托“服务能力提升年”活动，大力推行“十主动、十不准”服务举措，通过一系列具体化、针对性措施，全面提高医护人员的专业素养和服务意识，力争让患者感受到就诊效率加倍、温暖翻倍。

新环境、新气象，开启医院新篇章

新院区不仅是硬件设施实现了全方位升级，“软件服务”同样焕然一新。宽敞明亮的就诊大厅、井然有序的诊疗区域、一应俱全的便民设施，为患者提供了更加舒适便捷的就医体验。在全新的环境中，全院职工用更加昂扬的斗志和务实的作风，投入到日常诊疗工作中。因为他们深知，每一次微笑、每一次询问、每一次搀扶，都是对“以患者为中心”服务理念的最好诠释。

“十主动、十不准”，医疗服务更全面

门诊、住院部、检验科、B超室、手术室......无论是清晨还是深夜，医护人员的身影穿梭其间，忙碌而有序。“十主动”，主动问候、主动关怀、主动引导、主动协助患者解决难题......每一个细微之处，都折射出了他们对职业的热爱、对生命的敬畏以及对患者的关怀。而“十不准”则更像一面镜子，时刻映照着每一位医务人员的职业底线，时刻提醒大家恪守医德、严守纪律，以最严谨的态度对待每一次诊疗，不让任何一个疏忽影响患者的安全与健康，从源头上杜绝不良风气的滋生，让医院的服务更加规范、更加专业。

精医技、提服务，医患之间心连心

活动开展以来，各科室积极响应，每一位医护人员都秉持着“以患者为中心”的服务理念，医生们进行诊断和治疗更加耐心；护士们照顾患者的生活起居更加细心，各个科室，都能看到医护人员忙碌的身影，精湛的技术和贴心的服务，赢得了群众的一致好评，骨科、外科、神经内科、老年医学科等多个科室分别收到了患者及家属送来的锦旗、感谢信。

“十主动、十不准”，准的是仁心仁术的医风医德；准的是严谨细致的工作态度；准的是无微不至的患者关怀；准的是精益求精的医疗技术；准的是清正廉洁的职业操守；准的是勇于担当的社会责任。每一项“主动”，都彰显了我院医护人员的温情与责任；每一条“不准”，都划定了职业操守的红线与底线，都将引领我们站在新的历史起点上，以更加专业的态度、更加贴心的服务，为人民群众的健康福祉作出更大的贡献。

责任编辑：石逸龙/《新西部》杂志 · 新西部网