营商环境好不好，市场主体说了算。

今年以来，府谷县锐意优化营商环境，大胆创新尝试，集中利用一个月的时间，在全县范围内组织开展了以“营商环境持续优化，市场主体更加满意”为主题的“万民千企”评营商环境活动，将“打分笔”交到了市场主体和公众手里，真评实测，全面检视全县营商环境工作成效。

“线上+线下”双载体，倾听市场主体意见建议。

本次评价活动，府谷县以独立第三方视角，用问卷调查的形式，线上+线下面向商事主体（企业管理及办事人员）、机关事业单位工作人员、社会公众开展评价。

线上，依托县内新媒体平台发布问卷调查二维码，强化宣传，引导全县市场主体、群众积极参与问卷调查。线下，在相关单位服务窗口、办公场所、广场公园信息公示栏张贴问卷调查二维码，对18个行政企事业单位开展营商环境评价。

一个月时间，累计超5万人的参与，32431份真实有效的调查问卷，818条优化提升营商环境的有效建议，其中“提高对府谷工业产业的帮助”“希望相关部门加大食品卫生的监管力度”“希望政府能进一步精简审批流程”等意见建议极具参考意义。

“保密+畅言”为基调，诚邀市场主体积极参与。

问卷保密是第一基调，是保证问卷内容真实性的底气所在。为此，所有的问卷评价都严格保护隐私，采取不记名方式进行填写，同时广泛诚意邀请市场主体参与营商环境工作评价，鼓励市场主体畅所欲言，反映长期困扰的突出问题，并积极给出意见建议。

“以前的问卷都是纸质的，还有人在旁边等着你填完回收，总有种被窥视的感觉，好多想写的、能写的问题或是建议也就不写了。”府谷县河滨路社区个体户赵某说。

“优化营商环境工作有问题不可怕，怕的是我们发现不了问题，做不了完善工作，相当于摸着石头过河，效率太低了，这次的问卷评价反馈回来好多的问题建议，我们可以‘对症下药’了。”府谷县优化营商环境服务中心负责人说。

“查找+整治”为抓手，推动营商环境优化升级。

经过分析，各类主体对当前府谷县营商环境工作总体是比较满意的，满意率为87.88%，营商环境优化有了极大的提升。

“府谷县营商办真的做到了为企业解忧排难、为群众保驾护航。非常感谢他们为我们解决了燃眉之急。”原榆林市恒生建筑工程有限公司负责人说。

据了解，该公司在府谷县原皇甫川工业园区管委会施工后，部分剩余工程款未支付，后反馈至县营商办，县营商办迅速组织专人对接原皇甫川工业园区、县财政局、县审计局等相关部门，了解事情原委，帮助当事人上下协调，跟踪推进，最终剩余工程款全部支付。

“通过评价分析发现，我县的营商环境工作的弱项和短板主要集中在优化办事流程、提升办事效率、提高窗口服务人员整体素养等方面，针对这些，我中心及时将满意度调查情况和整改台账反馈至各参评部门，督促及时查找问题、立行立改、强化整治、确保实效，将企业、群众的意见建议转化为持续改进服务的动力与方向，切实推动营商环境优化工作向纵深发展。”府谷县优化营商环境服务中心负责人说。（文/罗贵 王红梅）

责任编辑：王永程