黄陵县桥山街道坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，坚持问题导向，化“被动”为主动，通过“主动出击、服务融合、品牌调解”的社会治理模式，有力化解辖区群众的矛盾纠纷，达到事心双解双优效果。

黄陵县桥山街道联庄村地处黄店复线，距县城16公里处，产业发展以苹果种植为主。由于地处矿区地带，多年前因煤炭资源的开采，采空区岩层破坏，造成联庄村部分土地出现塌陷。

了解情况后，村委会第一时间联系矿方商讨解决方案，挨家挨户做群众思想工作，并及时邀请辖区内群众公认信服的村组能人、老党员、退休老干部等20余人组成桥山街道品牌调解队伍，联合综治、司法、公安等力量建立流动调处队参与多次调解。最终村上、群众、矿方达成一致的赔偿协议，并分三次对群众土地损毁问题予以赔偿，从而使该矛盾有力有效地化解在了萌芽状态。

“对损坏的果树按标准赔偿，损坏土地需要平整的，我本人平整，矿方出费用，对这个处理结果我比较满意。”黄陵县桥山街道联庄村受损群众刘百玲说。

便民服务暖民心，桥山街道变“应对处置”为“服务融合”。80岁的王姜顺老人是桥山街道梨园社区的老住户了，他和老伴由于年迈出门不便，每次有事社区工作人员都会主动帮忙。“年龄大了，智能手机也用不了，社区工作者上门来给我们申领电子社保卡、把电调好，平常有事去社区问问，工作人员态度很好，有啥事就赶紧来帮忙。”王姜顺老人激动地说。

桥山街道设立村（社区）便民服务室（站）33个，结合“我为群众办实事”活动，村（社区）“两委”成员、包村干部落实“代办领办”“坐班值班”等便民服务制度，切实解决群众急难愁盼事，有效解决了服务群众“最后一米”问题。

同时，针对群众不理解政策、不了解干部、有抵触情绪等问题，坚持以网格化提升基层治理水平，通过进院落、进房屋、到地头、到果园等一系列融入群众生产生活的措施，融合实施各类服务事项，切实做到想群众之所想、急群众之所急。并发挥品牌化调解效应，下沉调处复杂疑难纠纷，对村（社区）发生的一般性矛盾纠纷及时调处，将矛盾化解在萌芽，纠纷解决在一线，达到事心双解双优的良好社会效果。

据黄陵县桥山街道党工委副书记、政法委员贾亮介绍， 2023年调处102起，调处成功率达到98%,2024年截至5月已成功调处30起，满意率达到99%，达到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好社会效果。

近年来，黄陵县桥山街道党工委始终坚持和发展新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，在矛盾纠纷预防化解工作中以“三个转变”为基本思路，突出抓好主动出击、服务融合和品牌调解。注重事前预防，重排查、早干预，将矛盾提前消化；提升服务水平，“敲门行动”和便民服务有机融合，打通了服务群众最后“一米”；推行“品牌”调解，“乡土能人”、联动调解队、“虎森”品牌调解多元融合，多层次全方位预防化解了各类基层矛盾纠纷。

“下一步，桥山街道党工委将持续深化‘三个转变’应用，完善预防排查双重机制，拓宽服务群众渠道，建立多元化‘品牌’调解团队，助力全办高质量发展创造安全稳定的社会环境。”黄陵县桥山街道党工委书记任鹏说。

（责任编辑 姜丹）