4月9日下午，中国旅游研究院在北京发布了2015年第一季度全国游客满意度调查报告。在全国60个样本城市的游客满意度排名中，延安市位居第20位，比去年同期提升了20位。中国旅游研究院院长戴斌在主题演讲中指出，我们关注到革命圣地延安，不断通过环境质量大整治活动，将游客满意的提升工程引向深入，不仅仅抓宏观面的调控，而且具体得细到不要往车窗外扔杂物。为了让环卫工人给游客创造一个更好的环境，政府人员经常到现场慰问环卫工人。

据了解，从2010年一季度到2011年三季度，延安游客满意度在全国60个样本城市中排名连续七个季度垫底。为了彻底扭转落后被动局面，延安市每年都要专题研究旅游环境整治工作，层层分解工作任务，并纳入年度目标考评。每逢节假日，主要领导和分管领导都要深入景区、演出单位、高速公路出入口、火车站、汽车站、宾馆饭店、旅行社、旅游商品专卖店等一线检查指导。持续开展了改善城市卫生环境、整治市区交通秩序、完善标志标识设置、规范旅游行业管理、加强饭店餐饮监管、打击违法违规行为、整肃景区周边环境、清理规范广告牌匾、整合迁建城区市场、提升市民文明素质十大整治活动，塑造全国优秀旅游城市新形象。在全市推行24小时保洁制，开展拉网式、地毯式排查，不留管理的死角和空当。

（编辑 边婷婷）