新西部网榆林讯（通讯陈远）“屈姐，谢谢你了。后面加上了一个大大的笑脸。”这是神木县公安局大柳塔派出所户籍民警屈换霞户籍微信经常看到的留言。为了便于辖区居民咨询问题，张莉在开设了户籍业务微信平台的同时，将自己的手机也设成“户籍便民咨询热线”，及时有效地回答居民在办理户籍方面的疑问，她让居民少跑一趟路，但却拉近了居民心中与民警之间的距离。

2015年10月底，矿区居民李某通过电话向户籍民警屈换霞求助，其本人在深圳要进入新单位，但是不小心将户口丢失，回老家大柳塔补办已经来不及了，屈换霞经核对其身份后，立即为其补办了户口，并邮寄到深圳，使张某顺利通过录取审核。现代化的办事方式，快捷化的办事效率让屈换霞莉成了辖区居民的贴心人，他们在办事时常亲切的称呼屈换霞为屈姐，民警和辖区群众如同一家人般和谐。

接待群众要热心，业务工作要细心，回答问题要耐心，为民解忧要尽心。屈换霞用真心对待前来办事的每一位居民，办理户口结束时，她还发给居民一张辖区民警的警民联系卡，以方便群众以后与管片民警的联系；她还主动与片警和社区加强联系，共同为辖区内的残疾人和行动不便的老人开展送证服务，并提出特事特办、急事加班干，推行预约服务、承诺服务等工作方法，为群众开辟了快捷贴心的“绿色通道”服务，受到了辖区群众的一致好评。

时光荏苒，屈换霞在公安岗位上已走过了七个春秋。有人说户籍是一项极其枯燥的工作，每天在繁琐的户籍资料与数字间做文章，但她却乐在其中，她觉得能为群众排忧解难，让群众高兴而来、满意而归，就是她最大的快乐和满足。在无数个忙碌的日夜里，她用无限的热忱、勤奋敬业的精神和忘我的工作态度诠释着人民警察的光荣职责和真正涵义。

（责任编辑 边婷婷）