榆林火车站

新西部网榆林讯（记者王永程 王轩）1月11日上午，榆林车站在三楼会议室召开了2017年春运工作媒体座谈会。延安车务段党委副书记常彦雄、延安车务段副段长叶元圣出席了座谈会。

榆林车站召开2017年“春运”工作新闻媒体座谈会

座谈会上，延安车务段副段长叶元圣就车务段2017年春运特点、客车开行、车票发售和服务举措等方面情况向众多媒体记者进行了通报。榆林、绥德、牛家梁、大保当、神木西车站负责人分别结合自身特点，对其作业特点，特色服务及春运准备情况向媒体朋友们进行了详细介绍。

榆林、绥德、牛家梁、大保当、神木西车站负责人将准备情况向媒体朋友们进行详细介绍。

随后，榆林火车站党委书记王克俭还将2017年春运服务举措做了介绍。

优化售票组织

一是加大对学生务工人员等特殊群体购票乘车的倾斜力度，根据预售期变化对学生采取预售期外优先集中办理和预售期内预留部分票额保障相结合的方式。对务工采取预售期外优先安排和预售期内统一公开发售的措施。满足购票需求。

二是今年春运首次推出支付宝扫码功能，打破了在窗口购买车票不能使用手机支付的模式，更加方便习惯于网络消费的旅客。

三是今年春运期间榆林车站新增三台自动取票机减少旅客排队取票等候的时间，方便旅客出行四是在售票厅设立咨询引导岗，正确引导旅客有序购票，避免旅客盲目排队最大限度方便旅客购票。

创新服务措施

一是车站春运期间候车室服务台安排专人值班发挥服务台和“塞上情”服务品牌作用，落实重点旅客服务、及时解答旅客问题，为旅客免费提供一些常备药品和针线，为手机停机旅客提供代缴话费服务，在除夕夜没有及时赶回家且购买车票的农民工旅客提供“一分钟远程视频通话报平安服务”。

二是在车站设置老弱病残孕等重点旅客候车区，在进站验证口醒目位置进行公示，张贴特殊重点旅客服务点标示，引导旅客到服务点为旅客提供所需帮助，并对重点旅客由专人提前进站。

三是利用服务台，12306客服电话、官方微博等形式，开展重点旅客预约服务，全程服务，方便，重点旅客出行。

四是积极营造温馨服务氛围。加强和改进广播和显示屏播放服务，将旅客提醒、出行问候和旅行服务等信息，纳入广播班计划。根据不同旅客需求提供适时服务；根据不同时段旅客状态和环境氛围，选播舒缓类的轻音乐、节奏欢快的文艺节目。帮助旅客放松心情，营造回家过年的节日欢乐气氛。

榆林火车站还就与市交通局建立合署办公机制，解决春运期间由降雪造成的列车晚点问题以及配合公安部门组织开展“猎鹰”战役，严打倒票行为等诸多问题进行了一一介绍。

据了解，2017年榆林火车站春运期间共开行列车34趟，较2016年春运增加两趟，其中图定列车30趟，临客4趟；调整列车开行方案2趟，变更列车运行区间1趟。分别是:由榆林始发西安的K8181次（8:59）/榆林始发苏州的K1323次（9:20始发）列车由隔日开行变更为每日开行，为旅客短途出行到米脂、绥德、清涧县等地方提供便利；由杨凌至神木的K8190次列车变更为由安康至神木K8184次，有效地缓解了陕南地区到陕北走亲访友的列车开行数量少的困难。

目前，始发和途径榆林往返西安方向的客车共有12趟（其中到达西安车站有十趟，到达西安南站的列车，有两趟）；主要有呼和浩特-西安K1673（3:28/40）,呼和浩特东-福州K1315（3:49/57）,榆林-西安K8181(8:59),榆林-西安7005(7:50)，榆林-苏州K1323（9:20），神木-西安K8169（10:18/38）,呼和浩特-杭州K655（13:40/14:00），乌海西-西安K1685（20:43/21:11），府谷-安康（22:07/32），榆林-宝鸡K8165（23:18），到达西安南站的有2趟:呼和浩特东-成都东K195（14:52/15:02），呼和浩特-昆明K691（15:27/35）。途经榆林开往北京方向的有1趟车:包头-北京西K1117（22:47/59）；途径榆林开往上海方向的有1趟车:呼和浩特-上海Z267（15:59/16:14）

截止目前，从榆林车站北可至呼和浩特、包头，东可至海拉尔、北京，南可至苏州、上海、福州，西可至昆明、成都和重庆等。除西北方向外其他方向均能从榆林车站到达。

最后，延安车务段党委副书记常彦雄代表车务段对媒体们的到来表示感谢，对媒体提出的宝贵意见和建议表示接受、讲到此次座谈会将促进了车务段和各界媒体的相互理解和支持。希望在“春运”大幕拉开之际，媒体朋友们多多关注火车站的动态。及时宣传报道好人好事和特色服务积极传播社会正能量。

（责任编辑 李佳奕）