新西部网榆林讯（通讯员邱峰）“五一”小长假期间天气晴朗，又值旅游旺季，旅游流与周末短途流大幅度增长，客流量较日常有明显增长。据统计，“五一”期间，榆林车站共发送旅客3.7万人，日均发送9300多人，较平时增加了近3000人，其中客流高峰在5月1日，达到1.1万人。

“五一”期间客运量增大

节日期间，榆林车站按照“强基达标、提质增效”的要求，通过大力提升客运服务品质，确保旅客出行的安全、有序、温馨。车站工作人员积极践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，各岗位严格执行“首问负责制”，大力开展主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务，主动热情地帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。

主动为旅客服务

同时，车站充分利用服务台、12306客服电话等形式，开展重点旅客预约服务，为行动不便的老人、病人、孕妇和残疾旅客和电话预约的重点旅客设置绿色通道，及时安排人员重点帮扶，把软席候车室设置为老弱病残孕等重点旅客候车区，并张贴“特殊重点旅客服务点”标识，此次节日期间共帮扶重点旅客14人次。

（责任编辑：王轩）