“西安等城市已经取消老年卡年检及收费，榆林不但要年检，而且要求老年人亲自办理，太折腾老人，建议改进”“为什么商业贷款不可以直接转住房公积金贷款”……榆林“百姓问政”开通首日，数百网友热心问政。截至7月18日16时，“百姓问政”平台共收到网友咨询、投诉、建议、求助4大类共289条问题，浏览量为5634次。

榆林“百姓问政”全面受理网民和群众反映的涉及榆林经济、政治、社会、文化、生态等方面的诉求，重点是百姓反映集中、企业反映强烈、社会反映普遍的咨询、投诉、建议、求助等事项，并与网民开展互动交流。全市首批117个答政单位已经开始入驻网络问政平台并开展答政。

网络问政工作以榆林传媒中心新媒体信息发布平台——“榆林发布”手机客户端（APP）为主要工作载体，广大网民群众可同时通过下载“榆林发布”APP、登录百姓问政网站、关注榆林日报微信公众号、关注“榆林百姓问政”微博、登录“塞上风”论坛5种渠道进行24小时问政。

据问政编辑室编辑王震介绍，所有网络问政帖文的受理和办理答复采用统一规范的流程。即问政编辑室受理帖文、管理员审核、交办到相关部门、部门承办、办结、回复。需立即处置的网民咨询、投诉、建议、求助的问题，当天办理，当天答复，当天办结；网民一般性的咨询、投诉、建议、求助的问题，在3个工作日内答复并办结。

（责任编辑：李佳奕）