新西部网讯（张晋通讯员刘仪彬）今年以来，南郑县人民检察院不断完善诉访分离工作制度，强化控告申诉案件办理和社会矛盾纠纷化解，取得了良好的工作效果。

一是强化基础设施建设。专门设置接待大厅、接访室、候谈室、案件讨论室、咨询室、检察长接待室、视频接待室，添置了安检报警系统、监控设备，配备了物品寄存柜、饮水机、书写台等便民利民设施，积极给来访群众提供便利条件。

二是优化业务联系机制。建立控申科与相关业务科室的联系机制，对属于相关业务科室的来访，由相关业务科室和控申科联合接访，落实好来信来访和控申举报件接收、移送、受理、处理和反馈，对相关业务科室处理不了的来访，由分管检察长进行协调处理。

三是强化信访群众引导。主动告知信访人权利义务，引导其理性、合法信访；详细询问案情，了解信访人的核心诉求及信访的相关背景，必要时做一定的调查核实工作，避免受理、处理的盲目性；重点做好引导信访工作和教育疏导工作。

（编辑 岳茜）