新西部网（张晋通讯员张华）今年以来，城固县检察院认真贯彻落实中央《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》，采取措施转变门难进、脸难看的“衙门”作风，深入开展涉法涉诉信访工作，共化解各种信访问题67件，维护了社会和谐稳定。

一是耐心接访。规范控申工作人员的接待行为，实行挂牌上岗、文明接待，避免“冷、横、硬、推”的工作态度，摒弃“门难进、脸难看、话难听”的衙门作风。做到“四个不放过”即：问题未查清的不放过；疑点未核实的不放过；定性缺乏依据的不放过；群众不满意的不放过。

二是主动下访。充分发挥在各乡、镇设立的检察工作联系点的作用，加强政策法律宣传力度，切实转变工作作风，密切干群关系，架起干群之间的桥梁，变“坐堂等访”为主动走访、巡访、带案下访，利用好远程“视频”接访系统，探索设立“12309检察民生服务热线”等，把工作做细、做好、做实，把信访矛盾化解在当地。

三是巧解群访。对涉及面广的群众集体上访问题，按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的总要求，采取分化瓦解的办法，一人一策，一事一策，予以处理。最终达到彻底解决群访问题。

（编辑 岳茜）