新西部网讯（张晋通讯员冯铸)为切实解决来访人员反映强烈的突出问题，有效化解社会矛盾，西乡县检察院大力推行检察长接访工作。今年以来，该院检察长共接待来访群众53批次，较好的解决了群众诉求。

一是建章立制，确保检察长接访日规范有序。该院下发了《关于进一步做好检察长信访接待日有关事项的通知》，明确要求实行每个工作周的星期二为检察长信访接待日，合理安排每位班子成员接访工作，列出接访时间，并定期每月在接待室、公告栏和官方网上平台等位置公布，方便群众来访。

二是有针对性选择重点案件。对群众来访进行分类处置，对于反映实质性问题的首次来访，由控申接待人员引导来访群众填写《西乡县检察院接待来访群众登记表》或《检察长接待来访群众批办表》，便于轮值检察长充分了解案情，在接待来访时能开门见山，直切要点，提高工作效率；对于就同一问题反复上访且之前已有检察长接待的信访案件，事前向当天轮值检察长汇报之前的信访处置情况，确保信访接待工作的前后有效衔接及法律的统一实施；对于存在缠访、闹访等潜在信访风险的，在进入检察长接待环节之前，做好风险评估工作及来访人员的情绪安抚工作，必要时通知法警到场稳控秩序，确保检察长接待工作的顺利。为了避免来访人员在检察长接待日无序乱入，增强检察长接待工作的实质效果，控申部门率先针对一般性法律咨询、程序性答复、提交申诉案件材料三类信访案件进行过滤，由控申部门信访接待人员按照日常办案程序直接答复处理，减少不必的司法资料浪费。

三是因事制宜，增强检察长接访实效。针对信访积案普遍存在信访人“信上不信下”造成终而不结的问题，该院以检察长接访为契机，为信访人想对策、解心结。针对涉法涉诉积案，轮值检察长在接访前充分了解案情及原处理决定，因时制宜、因事制宜。对于原处理决定正确当事人仍不服的信访案件，耐心细致做好释疑解惑、释法说理工作；对于原处理决定确实存在瑕疵或不足的信访案件，通过现场批办导入司法程序或责成有关办案部门为信访人畅通司法救济渠道。到目前为止，已成功化解各类积案20件， 达到了维护司法权威和社会和谐稳定的双重效果。

（编辑 岳茜）