新西部网讯（张晋 通讯员张璐）近年来，南郑县检察院控申科积极推行“四心”接待法，为来访群众提供更加便民、惠民的法律服务，使群众有理有处讲，有难有处帮，拉近了检群关系，取得了良好的法律效果。

“真心”安抚。大多数来访群众因急于解决问题，在信访过程中情绪比较激动，该院接访人员积极转变角色、换位思考，以理性、平和、文明的执法心态，寻求解决问题方法。

“细心”走访。该院干警不定期地走访老上访户，了解其思想动态和诉求，架起上访户与检察机关沟通的桥梁。

“耐心”接访。该院控申科通过与办案职能部门联合接访，找出信访的矛盾根源，耐心释法析理，给来访人一个全面、满意的答复。

“爱心”探望。该院定期探望家庭困难上访户，在解决其信访诉求的基础上，联系相关部门，为其争取政府福利和社会救济，实实在在地解决群众困难。如该院在接访程某时了解到，程某年事已高，无收入来源，且有病在身，难以维持生活。该院根据程某实际情况，积极与该县民政局联系沟通，县民政局给予程某一定的生活补助，程某对处理结果表示满意。

(编辑 岳茜）