新西部网讯（张晋 通讯员冯帆）为进一步落实“三严三实”活动扎实开展，近日，宝塔区人民检察院开展“领导班子讲党课”活动。该院党组成员、检委会委员周俊成同志，结合检察业务，就如何提升控告申诉检察工作，提出三方面的要求和意见。

一是亲民，争做“零距离”接访贴心人。控申科依托检察联络点、检察长接待、下访巡访等工作拉近检民关系，热心接待来访群众、受理投诉举报、解答疑难咨询、提供法律服务，增强处理群众矛盾的能力，提高首访接待、处理信访的成功率和息诉率，避免重复访和越级访。

二是利民，争当群众利益的守护人。始终牢固树立理性、文明、规范的执法理念，耐心倾听群众诉求，不断增强为上访群众办实事、办好事、解难事的自觉性。落实首办责任制，处理来信来访，做好刑事民事申诉、国家赔偿、刑事被害人救助、举报初核、举报奖励等工作，确实维护群众利益。

三是便民，争创“群众满意之家”。根据群众来访需求，配备如饮水机、空调、书报、休息座椅等便民设施，为来访群众讲明控申办案流程，便于群众维护自身利益，在显著位置放置投诉箱、公布监督电话，便于群众监督，确实将便民的理念落实到实处，群众对该院信访接待满意率达100%。

（编辑 岳茜）