新西部网讯（张晋 通讯员苏兴斌）为办理机票退票业务，西安吴女士误信“400”电话客服被骗46251元，近日，莲湖区人民检察院对涉嫌诈骗吴女士的犯罪嫌疑人柯某批准逮捕。

吴女士原计划于8月14日乘某航空公司的飞机前往广州，但在到达机场后突然接到单位电话因故无法继续完成旅途，她便在机场候机大厅求助一工作人员询问如何办理退票手续，该工作人员通过手机百度搜索到了一个以“400”开头的该航空公司客服电话，让吴女士自己联系。吴女士拨通该“400”客服电话，接电话的人工客服为一南方口音男子，该男子得知吴女士持有某国有银行的银行卡，便让吴女士就近找一该银行柜员机办理退票手续。吴女士手持余额为46251元的银行卡来到候机大厅的柜员机前，并按照客服所说的办理退票程序在柜员机上进行操作，就在其点击“确定”后才发现自己卡中的46251元转入一张账户号为4217******0929的陌生账户内，随即意识到上当受骗。

经公安机关侦查发现，吴女士被骗的46251元被持卡人在某电子支付公司的POS机上消费使用，该POS机绑定的企业名称为海口某超市，账户名称及联系人为柯某，绑定的银行卡为柯某卡号为621******966的某银行账户，吴女士的46251元通过POS机转账至柯某卡内。经公安机关进一步侦查发现，柯某该账户内资金异常，其有重大犯罪嫌疑，8月31日，公安机关将柯某抓获，经询问，柯某对其犯罪行为供认不讳。

据了解，“400”电话是近年来企业为方便与消费者进行沟通并提供贴心服务，而开通的服务电话。随着经济社会的发展，“400”电话得到广泛的普及，只要符合条件的任何企事业单位均可到通讯运营商处办理，网络通讯公司也可以办理网络版本的“400”电话。犯罪嫌疑人正是利用人们对“400”电话的信任，利用“改号软件”等一些非法手段，虚拟以“400”开头的特殊号码，冒充正规商家的客服热线实施网上交易、中奖、购车退税、订票或者ATM机退票等等诈骗案件。吴女士按照手机百度搜索到的客服电话“400”号码，并按照对方提示在ATM机上操作的所谓退票程序实为转账程序。

检察官提醒：犯罪嫌疑人利用吴女士对“400”电话的信任心理，而一步步引导吴女士在ATM机上办理名为退票程序实为转账程序的“退票业务”，而导致本案的发生。据此检察官提醒广大市民如遇到“400”电话或其它电话通知“机票退订”、“电话欠费”、“购车退税”、“银行卡消费”、“积分兑换”等的通知，一定要保持警惕，以“不相信、不回应、不泄露、不转帐”的“四不”防范技巧进行应对，不让犯罪分子有机可乘。

（编辑 张燕）