新西部网讯(张晋通讯员郝卫彬)

人是推动社会前行的舵手，是创造团队业绩的主力，是构建和谐大厦的基石。无论是小康社会的构建，还是和谐检察机关的创建，从根本上说都必须做好人的工作。而做好人的工作，应加强和改进思想政治工作，坚持以人为本，注重人文关怀、心理疏导，在工作生活中切实做到“尊重人，培养人、成就人”，使检察干警以良好的精神状态投身检察事业。

一、人文关怀和心理疏导的概念

要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，推进和谐检察机关建设，必须首先了解什么是人文关怀？什么是心理疏导？

（一）人文关怀。人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人自我价值追求的肯定和鼓励和满足。简单讲就是关注人的生存与发展，即关心人、尊重人，成就人。是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。

（二）心理疏导。心理疏导即心理疏通和引导，是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式来影响对方的心理状况，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状况和清除思想障碍的目的。

（三）相互关系：思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和归宿也是人。人文关怀侧重满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重解决人们的心理障碍问题。二者相辅相成，互为补充。人文关怀和心理疏导，能帮助人们解除思想困惑、疏导情绪，有助于缓解人的心理压力、促进人的心理健康和心理平衡。

二、做好人文关怀和心理疏导的原因

（一）人文关怀和心理疏导是实现干警自身发展的需要。人的发展和进步，离不开外界的环境。良好的工作环境、组织的支持关怀、及时的心理疏导，是个人进步和事业发展的必要条件；（二）人文关怀和心理疏导是机关实现和谐发展的需要。团结的队伍，和谐的机关，昂扬的斗志，也是实现检察工作健康协调有序发展的前提；（三）人文关怀和心理疏导是破解现实问题的客观需要。作为法律监督机关的检察机关，广大一线基层干警长期与社会阴暗面接触，长期工作在待遇不高、负荷重的状态下，人文关怀和心理疏导在疏导情绪，抵制不良习气方面发挥着坚固的屏障作用。

三、怎么做好人文关怀和心理疏导

人文关怀和心理疏导是实现机关和谐的两大法宝。要实现机关的和谐，必须加强和改进思想政治工作，在制度制定、管理模式、运行机制，检察文化方面彰显人文情怀，凸显和维护检察干警的权益，在工作生活中切实做到尊重人、培养人和成就人。

（一）尊重人，维护人格、尊严和权利。

人在内心深处，都渴望得到尊重，而相互尊重、相互信任的良好人际关系，对调动人的各方面积极性则起着决定性作用。尊重人，就是要尊重人的价值、尊严和人所有应有的各种权利。只有尊重人的人格和尊严，做到思想上不歧视他们，工作上信任和支持他们，生活上关心帮助他们，使双方的情感产生共鸣，制度和规章才能入耳入心，才能达到“春风化雨、润物无声”。因此尊重是人文关怀和心理疏导的基础。

尊重是一种态度，须以诚为贵。对他人的缺点和不足，能够与人为善地批评指正；对他人的优点和进步，能够满腔热情地给予肯定和鼓励；对他人的执迷和偏执，能够不厌其烦地启发和诱导。尊重是一种态度，只有以虔诚为底色，才能人脑见行。由于检察干警的年龄、文化、经历以及兴趣、爱好的不同，彼此的观点、看法、主张、要求也难免相左。这就需要领导和组织去关心他们，了解他们的个性和特殊性，做到“情系队伍，心系成员”，诚心诚意地给予温暖和关爱，把党和组织的关怀送到干警的心坎上，把解决思想认识问题同解决工作和生活中的实际问题结合起来，立足于现有条件，积极发挥组织优势，化解矛盾解决困难。

作为机关党组织，需要全面的掌握干警的生活工作和心理状况，不能只站在集体的立场上，不顾干警的特殊情况和个体差异，整齐划一的搞“一刀切”。而应从客观地了解对方和真诚地尊重对方出发来沟通对话，充分尊重个体的人格、尊严、权利。思想政治工作者要在工作中“将心比心”、换位思维，设身处地地多为别人着想，以实事求是的态度去寻找问题的症结，有针对性地解决人们的思想问题、实际问题和疏导情绪。事实充分表明，往往是一句温暖贴心的话语，一个尊重和信任的表情，就可以变成团结友爱的巨大推动力。

（二）培养人，关注需求、利益和前途。

管理即束缚。人在潜意识中都构建了一个自在世界，而现实却将人远远的阻拒在了自由的彼岸。要实现人性化管理，则必须坚持“管理＋培养”的人文关怀理念，摒弃“管理即管人”信条，把管理和培养结合起来。管理不是单向意志的体现，而是一个双向互动的过程，管理的有效推进，离不开干警的理解和支持，离不开干警的自觉贯彻和执行。在工作中，一味让管理权力放大，势必造成干警心理压力和逆反心理，为此，机关的制度和管理要尽可能的从满足人们的这一精神需求出发，让管理亲和于人，让制度彰显人性，凸显人文情怀，让管理者与成员在无拘束的交流中激发灵感、热情和信任，从整体推进和谐机关建设，实现队伍的团结、机构运转的高效、检察事业的持续发展。

在具体工作生活中要坚持观念创新和制度创新,为干警的成长和发展营造一种“公平、公正、公开”的氛围。在管理中合理规划，积极引导，及时疏导，以科学管理为中心，以人文关怀，心理疏导为导向，不断强化干警的团队精神和竞争意识，不断引导他们从个体意识向团队意识转变、从过于谦虚向更加自信转变、从单打独斗向相互信任合作转变、从勤劳向高效转变、从注重关系向把握机会转变，正确处理好团队、个人“二者”的利益关系，自觉为团队的发展出力献策。

机关组织应关注干警需求和帮助其解决困难，坚持“无情制度，有情管理”理念，推行“暖心工程”。注重从得人心、暖人心、稳人心的实事小事做起，以爱为桥，以情暖人，以爱聚人，以德容人。要坚持开展好经常性的谈心谈话活动，随时了解干警的思想、工作和生活情况，建立党员关怀、帮扶机制，真心实意为干警服务，通过沟通，促进团结，凝聚人心，为和谐、融洽、高效的队伍建设奠定情感基础。

（三）成就人，满足理想、追求和愿望。

每个人都渴望他人对自我价值的认同和对自己的信任。人类所从事的一切工作，从本质上讲都是“依靠人，为了人”的活动，人是社会活动的主体，兼有工具和目的的双重属性，因此在工作中要做到人文关怀，必须把人的工具性和目的性统一起来，建立和完善尊重人才、培养人才和充分发挥个人潜能的机制，保证团队的发展壮大与实现个人最大价值的和谐统一。

事业的发展，团队的强盛，首先体现在队伍素质的提升。如果说尊重人是人文关怀的基础，培养人是人文关怀的方向，那么造就人则是人文关怀的目的和归宿。建立和完善促进人才脱颖而出的机制，千方百计创造干警成才的环境，干警有多大的能力，就给他大多的舞台；有多大的贡献，就给他多大的待遇。要尽最大的努力，给干警特别是优秀的干警提供良好的培训机会和学习机会，让他们真正学到自己想学的东西，不断丰富自己知识面，拓宽视野，增长才干；要热情鼓励和激励队伍所有的成员去实施他们自己的目标，尽可能提供发展和进步的机会，让成员自主选择自己喜欢的岗位，适才量用、扶上马、送一程，让其在自己喜欢的岗位上展现才华，以人才的成长和进步推动检察事业的持续发展，最终实现双赢。

检察事业的发展，既需要坚强的领导核心、科学的制度机制、强大的人才队伍做保障，更需要强有力的思想政治工作做支撑。而人文关怀和心理疏导作为思想政治工作的一种有效手段，通过协调关系，化解矛盾，鼓舞士气，增进感情，提高认同感，不但激发了人的创造力、凝聚力、竞争力，而且促进了机关的和谐稳定、进而能为检察事业健康协调有序发展奠定了坚实基础。

(编辑 张燕)