新西部网讯（张晋通讯员 何龙)近日，陇县检察院在行贿档案查询服务工作方面全面推行“零”疑惑、“零”等待、“零空岗”的“三零服务”，彻底打通查询服务的“最后一公里”。

一、流程引导“零”疑惑

规范行贿档案查询流程，对办理时限、查询责任人、联系方式等内容上墙公示。制作《行贿档案查询办事指南》，写明需要准备的材料及流程,将工作人员电话写在上面，成为“办事热线”，随时解答查询的问题。

二、预约查询“零”等待

完善和落实限时办结制度、一次性告知制度等管理制度。设立咨询专线电话、综合咨询服务平台，做到咨询一次讲清，查询即时完成。

三、即时服务“零”空岗

开通绿色服务通道，对于县域外查询人员，不能前来办理，实行预约服务，并将查询结果告知函用快递方式送达，达到了百分百申请，百分百查询，赢得了申请人及社会各界的一致好评。

（编辑 张燕）